Offre d’emploi : Technicien Support Applicatif (H/F) – Solution Éditique
Lieu : Saint-Étienne (42)
Télétravail : 2 jours de TT par semaine possibles après 3 mois d’intégration
Type de contrat : Nature du contrat à définir
Rémunération : Jusqu’à 38 000 € brut/an selon profil et expérience
Démarrage : Dès que possible (préavis non gérable)
Expérience requise : Minimum 2 ans (alternance comprise)
Durée : Long terme
À propos du poste : Intégrez une filiale d’un grand groupe bancaire spécialisée dans l’éditique (gestion et production automatisée de documents).
Vous rejoindrez une équipe dédiée aux flux documentaires, en charge de la création d’automates pour préparer la sortie des fichiers (impression, emails, SMS).Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des clients en les accompagnant dans l’utilisation de la solution logicielle.
Vos missions :
• Assurer le support client par téléphone et email
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la solution.
• Réaliser des requêtes SQL pour analyser les données et corriger les anomalies
• Participer à la documentation technique et à l’amélioration continue du service
Environnement technique :
• SQL (requêtes, analyse, correction)
• Connaissances en algorithmie appréciées
Description de l'entreprise
Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
- Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
- Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
- Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : missionhandicap@scalian.com)
Qualifications
Profil recherché :
• Expérience minimum de 2 ans en support technique (alternance acceptée)
• Bon contact client et aisance téléphonique
• Compétences techniques : SQL obligatoire, logique algorithmique appréciée
• Capacité à travailler en équipe et sens du service client
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