Support fonctionnel expérimenté - H/F

Offre d’emploi : Support fonctionnel expérimenté - H/F 

Lieu : Aix-en-Provence 
Télétravail : 2j / semaine 
Type de contrat : CDI 
Rémunération : 45k€ - 50k€ 
Démarrage :Dès que possible - préavis gérable 
Expérience requise : 5 à 7 ans 
Durée : Longue mission 

Nous recherchons un Support fonctionnel expérimenté H/F pour assurer le suivi fonctionnel d’applications en environnement de production et pré-production, en deux phases complémentaires : préparation des environnements et gestion des incidents.

Vos missions principales seront les suivantes : 

Phase 1 – Préparation et mise en production

• Concevoir et diffuser la météo applicative quotidienne à destination de la MOA/MOE

• Préparer et valider les environnements, réaliser les tests d’intégration technique et les recettes

• Rédiger les expressions de besoin pour la supervision applicative et les flux

• Mettre en œuvre les traitements batch 

• Documenter les processus et alimenter la base de connaissances

• Réaliser les demandes techniques nécessaires au paramétrage et à la mise en place des flux
   

Phase 2 – Suivi de production et gestion des incidents

• Gérer quotidiennement les incidents en production/pré-production : analyse, correction, suivi, communication

• Assurer la traçabilité dans les outils ITSM et JIRA (incidents, demandes de correction, assistance fonctionnelle)

• Intervenir sur les données 

• Coordonner les échanges avec l’exploitation, les équipes MOA/MOE et les éditeurs

• Conduire les tests d’intégration en amont des mises en production (patchs, versions)

• Maintenir à jour les check-lists et supports de suivi

• Assurer le reporting de l’activité et répondre aux sollicitations des équipes métier

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. 

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : missionhandicap@scalian.com)

• Solide expérience de 5 ans minimum en suivi de production et en gestion des incidents applicatifs (traitement TP, gestion des flux, supervision des batchs)
• Maîtrise requêtage SQL
• Bonne compréhension et capacité à diagnostiquer/débloquer les messages dans les files JMS (Java Message Service)
• Esprit d’analyse, rigueur et réactivité face aux situations d’urgence ou aux incidents critiques