Consultant ServiceNow FSM F/H

Lieu : Toulouse (31)
Télétravail : 2 jours de TT / semaine
Type de contrat : CDI ou Freelance
Rémunération : Jusqu’à 60K€/Bruts/An - Jusqu'à 500€ de TJM
Démarrage : Juin / Juillet
Expérience requise : 4 ans minimum

À propos du poste :

Nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow FSM pour renforcer notre équipe projet et contribuer activement à la mise en œuvre et à l’optimisation d’une solution de gestion des interventions terrain basée sur la plateforme ServiceNow. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et participerez à un projet à fort impact dans le secteur des télécommunications.

Vos missions :

• Participer à la définition des besoins métiers et à la conception de la solution ServiceNow FSM.
• Paramétrer, configurer et optimiser les modules FSM de ServiceNow.
• Contribuer à l’intégration de la solution avec les systèmes existants.
• Accompagner les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique de la solution.
• Participer à l'amélioration continue des processus et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Environnement technique (Stack) :

• Outils / Technologies : ServiceNow FSM
• Méthodologies : Agile (Scrum)

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. 

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : missionhandicap@scalian.com)

• 7 ans d’expérience minimum dans la mise en œuvre de solutions IT, dont une solide expérience sur la plateforme ServiceNow.
• Expérience significative sur le module Field Service Management (FSM).
• Très bonne compréhension des processus de gestion d’interventions terrain.
• Excellentes capacités d’analyse, de communication et d’accompagnement du changement.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement agile.

Atouts supplémentaires :

• Certification ServiceNow FSM ou CSA (Certified System Administrator).
• Connaissance des autres modules ServiceNow (ITSM, CSM, etc.).
• Expérience en gestion de projet ou en accompagnement de projets complexes.