Business Analyst ServiceNow (F/H)
CDI de portage ou mission freelance / 2 jours de télétravail par semaine environ
Expérience minimum : 7 à 9 ans en tant que Consultant sur Service Now
Rémunération : 45 à 50K€ bruts annuels ou 370€ / TJM jour
Nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow F/H pour intégrer une équipe dédiée à la plateforme ServiceNow. Celle-ci est utilisée sur deux instances de production couvrant des opérations en France et à l’international, avec environ 30 applications ITSM et métiers.
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
Gérer les incidents fonctionnels et traiter les demandes de petits travaux sur le périmètre ServiceNow tout en assistant les utilisateurs sur l’utilisation de l’outil et la réalisation de rapports.
Analyser les demandes métier en vue d’évolutions d’applications existantes ou d’ajout au catalogue de services, rédiger les exigences fonctionnelles, et collaborer avec l’équipe MOE ServiceNow pour le développement.
Effectuer les tests et recettes des développements, assurer le suivi des recettes métier et coordonner le déploiement en production tout en rédigeant la documentation.
Interfacer ServiceNow avec d’autres outils, tels que Salesforce, en exploitant des API et appliquer les processus ITIL, en particulier ceux liés à la gestion des changements.
Environnement technique :
ServiceNow (multi-instances), Salesforce, API, ITIL (gestion des changements).
Ce que cette expérience va vous apporter ? :
- Vous approfondirez vos compétences techniques et méthodologiques en ServiceNow, ITSM, et intégration d’API.
- Vous participerez à un projet structurant et à forte visibilité, avec une portée internationale dans le secteur bancaire.
- Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé dans votre évolution de carrière (formations, programme de coaching), tout en intégrant une communauté dynamique et bienveillante.
Description de l'entreprise
Dans le TOP 10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
- Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
- Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
- Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié
Qualifications
- Titulaire d’un Bac+5 en informatique ou équivalent, vous justifiez d’au moins 9 ans d’expérience en tant que Business Analyst sur ServiceNow.
- Vous maîtrisez ServiceNow, les processus ITIL, et avez des compétences avérées en interfaçage d’outils avec des API.
- Vous êtes à l’aise en anglais à l’oral comme à l’écrit et faites preuve de rigueur, d’autonomie, et d’un excellent esprit d’équipe.
- Une expérience dans un contexte international ou bancaire serait un plus.
Informations supplémentaires
Je suis Narimane, Talent Acquisition Officer chez Scalian.
Si ton CV est retenu, je te contacte pour un premier échange téléphonique de 15 à 30 minutes.
Nous déterminons ensemble si ce poste est en adéquation avec tes compétences et surtout, avec tes attentes.
L'échange est positif ? Nous convenons d'un entretien de 1h (en présentiel ou en visio).
Cet échange permet de revenir en détail sur tes compétences, tes attentes, te présenter le poste plus en détail, et d'évoquer d'autres opportunités.
Nous sommes capables de t’accompagner sur le long terme en te proposant des missions qui correspondent à ton envie de monter en compétence et de découvrir d’autres technologies. Ce qui fera la différence est avant tout le relationnel.
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