Technicien Électronique SAV / Diagnostic H/F

Toulouse | CDI | 27–30 k€

La candidature sera soumise à une enquête de sécurité conformément aux exigences légales de la sureté nationale française.

Devenez l’expert technique de référence pour le diagnostic et la réparation d’équipements électroniques complexes.

Vous intervenez au sein d’une équipe spécialisée dans le Service Après-Vente et l’expertise d’équipements électroniques en retour client.

Votre rôle consiste à prendre en charge les équipements dès leur réception, à identifier l’origine des dysfonctionnements, définir la stratégie de réparation et garantir leur remise en conformité dans le respect des engagements qualité, coûts et délais.

Votre rôle

Vous serez amené à :

• Prendre en charge en autonomie les équipements électroniques en retour après-vente ;
• Réaliser l’ensemble des opérations nécessaires au diagnostic et à la recherche de panne ;
• Définir la stratégie de réparation et de maintenance de l’équipement ;
• Établir les devis associés aux opérations de réparation ;
• Identifier les causes racines des pannes et analyser leurs conséquences ;
• Utiliser les appareils de mesure et les bancs de tests nécessaires aux investigations ;
• Rédiger les rapports d’expertise et présenter les conclusions techniques aux clients si nécessaire ;
• Organiser et suivre les opérations de réparation après validation du client ;
• Réaliser les tests finaux de revalidation et s’assurer de la conformité de l’équipement avant son retour au client ;
• Établir et argumenter, si nécessaire, les demandes de dérogation auprès des clients ;
• Réaliser les tests finaux en présence du client ou de l’autorité lorsque cela est requis ;
• Assurer une traçabilité précise des opérations réalisées tout au long du processus ;
• Accompagner, vérifier et valider les activités des techniciens moins expérimentés ;
• Coordonner ponctuellement plusieurs activités et opérateurs afin de garantir la conformité du résultat final ;
• Assurer le reporting de vos activités auprès des clients internes ;
• Maintenir une communication technique de qualité avec les clients externes ;
• Capitaliser et transmettre le retour d’expérience (REX) et contribuer à la montée en compétences des techniciens.

Ce que vous trouverez sur cette mission

Vous interviendrez sur des équipements électroniques complexes nécessitant un haut niveau d’expertise en diagnostic, analyse de panne et réparation.

Selon les projets, vous participerez :

• Aux expertises techniques d’équipements électroniques en retour SAV ;
• Aux recherches de panne sur des systèmes numériques, analogiques et, selon les équipements, de puissance ;
• À l’analyse des causes racines et à la résolution de problèmes ;
• À la définition des solutions de réparation et à l’estimation des coûts et délais ;
• Aux phases de tests et de revalidation des équipements ;
• Aux échanges techniques avec les clients et les équipes internes ;
• À l’amélioration continue des processus grâce à la capitalisation du retour d’expérience ;
• À l’accompagnement et à la formation des techniciens moins expérimentés.

Vous aurez un rôle clé dans la qualité des réparations, la satisfaction client et le respect des engagements de service.

Présentation de notre expertise : Mission Critical Systems

Depuis plus de 15, l’expertise technique « Mission Critical Systems » du Groupe Scalian conçoit et développe des systèmes critiques au forfait et en prestation pour des secteurs exigeants tels que le spatial, l’aéronautique, la défense et l’industrie ferroviaire.

Notre expertise en systèmes critiques couve :

• L’électronique numérique, FPGA, analogique et puissance
• L’instrumentation et la conception de moyens d’essais
• La conception de calculateurs et de cartes électroniques
• Le développement de logiciels embarqués

Avec une communauté nationale de 250 ingénieurs et techniciens et renforcé par un bureau d’études Toulousain de 90 personnes, cette expertise est capable de travailler sur des projets complexes en France et à l’international notamment au travers de solutions End-to-End sur mesure pour nos clients.

Votre profil

Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 en électronique, électrotechnique, génie électrique ou domaine équivalent.

Vous disposez d’une expérience significative en diagnostic, recherche de panne, maintenance ou réparation d’équipements électroniques.

Vous maîtrisez les domaines suivants :

• L’électronique numérique : structures et langages ;
• L’électronique analogique ;
• L’électronique de puissance et l’électrotechnique selon les équipements ;
• Les techniques de recherche de panne et de diagnostic ;
• Les méthodes de résolution de problèmes telles que 8D, 5M, etc. ;
• L’utilisation d’appareils de mesure et de bancs de tests ;
• L’analyse des causes et la résolution de dysfonctionnements ;
• L’estimation des coûts et des délais de réparation.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’un ERP et savez assurer une traçabilité rigoureuse des opérations réalisées.

Vous êtes capable de comprendre le besoin d’un client, de présenter et argumenter une expertise technique et de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Une expérience en SAV électronique, maintenance industrielle, réparation de cartes ou équipements électroniques constitue un véritable atout.

Une expérience dans les secteurs de l’aéronautique, du spatial, de la défense, du ferroviaire ou des systèmes critiques est appréciée.

Vous savez identifier une situation à risque et alerter votre hiérarchie lorsque cela est nécessaire.

La mission nécessite de respecter les exigences réglementaires applicables aux environnements EIS/EIP et contrats sensibles.

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