Consultant support applicatif F/H

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif pour renforcer notre équipe technique et aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement des applications, en assurant un support technique de qualité.

Vos missions

En tant que Consultant Support Applicatif, vous serez un point de contact clé pour nos clients et équipes internes. Vous interviendrez sur des problématiques techniques liées à nos applications métiers

• Support applicatif : Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs. Identifier les causes profondes des problèmes et proposer des solutions correctives et préventives.
• Requêtage SQL : Utiliser SQL pour extraire, analyser et corriger les données nécessaires à la résolution des incidents.
• API et intégrations : Interroger et tester les APIs pour analyser les échanges entre les systèmes et identifier les anomalies.
• Exploitation des logs : Explorer et analyser les fichiers logs pour détecter les erreurs applicatives ou techniques.
• Support et communication : Interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques pour fournir des solutions adaptées.

Documentation : Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation technique

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. 

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié

Votre profil

Compétences techniques requises :

• Solides compétences en requêtage SQL (extractions, jointures, gestion de bases de données).
• Maîtrise des concepts d’API REST et des outils d’appel d’API (Postman, Swagger, etc.).
• Expérience dans l’analyse et l’interprétation des logs applicatifs (fichiers de log, outils comme Kibana, Splunk ou similaires).
• Connaissance des environnements applicatifs

Atouts supplémentaires :

• Connaissance d’un langage de script (Python, Bash, etc.).
• Familiarité avec des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.).
• Notions sur des outils de monitoring ou d’observabilité (Grafana, Prometheus, etc.).

Qualités personnelles :

• Esprit analytique et rigueur dans la résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
• Bon relationnel et sens du service client.

Je suis Loriane, Talent Acquisition chez Scalian. Si votre CV est retenu, je vous contacte pour un premier échange téléphonique. Nous déterminerons ensemble si ce poste est en adéquation avec vos compétences et surtout, avec vos attentes.

L’échange est positif ? Coline HEBRARD, Business Manager IT reviendra vers vous pour la suite du processus de recrutement.