Business Analyst CRM UNICA - H/F

Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse et l’évolution des solutions de CRM et de marketing relationnel, en intégrant une squad dédiée au sein d’un environnement agile. Votre expertise du progiciel UNICA et de la gestion des bases de données sera essentielle pour répondre aux besoins métiers et assurer la performance des outils en place.

Vos missions :

Au sein de la squad Marketing Relationnel et Communication, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les équipes métiers dans la formalisation de leurs besoins et évaluer le coût des évolutions.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et concevoir la macro-solution en cohérence avec l’architecture existante et cible.
• Identifier les impacts techniques et assurer le développement des évolutions dans UNICA.
• Définir la stratégie de recette, préparer et exécuter les tests pour garantir la qualité des livrables.
• Contribuer aux mises en production et rédiger la documentation utilisateur.
• Assurer la maintenance des applications CRM en analysant et résolvant les incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques et l’éditeur pour optimiser les outils et processus.
• Participer aux rituels agiles (daily, planning, review, rétrospective) pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue.

Environnement technique :

• Progiciel : UNICA
• Gestion de projet & documentation : JIRA, Confluence
• Base de données : SQL, Teradata

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. 

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié

• Issu(e) d’une formation en informatique, data ou marketing digital, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en business analyse.
• Vous maîtrisez le progiciel UNICA et le requêtage SQL sur des bases de données comme Teradata.
• Vous avez une bonne connaissance des méthodes agiles (SCRUM/KANBAN) et des outils associés (JIRA, Confluence).
• Bon(ne) communicant(e), vous savez synthétiser l’information et rédiger des documents clairs.
• Autonome et rigoureux(se), vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe.
• Un bon niveau d’anglais est requis pour échanger avec des interlocuteurs anglophones.